Política de Privacidad

1. Introducción

Vértiga (en adelante, "la empresa", "nosotros" o "nos") respeta la privacidad de quienes visitan este sitio web y de quienes contratan nuestros servicios de consultoría en optimización de operaciones. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.

Al usar este sitio web o al contactarnos a través de cualquier medio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando completa el formulario de contacto de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
• Contenido del mensaje que nos envíe

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar de forma automática información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.3 Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos envía un formulario o acepta el uso de cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos de manera pertinente.

2.4 Períodos de retención

Conservamos los datos de contacto durante un máximo de 36 meses desde la última interacción. Los datos relacionados con contratos de servicio se conservan por el período legalmente exigido.

3. Cómo usamos sus datos

Usamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios de consultoría contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (puede cancelar su suscripción en cualquier momento)
• Mejorar el contenido y funcionamiento de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten operativamente (por ejemplo, servicios de alojamiento web o herramientas de análisis), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria. Estos proveedores no están autorizados a usar sus datos para fines propios.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas:

• Transmisión de datos mediante protocolos cifrados (HTTPS)
• Acceso restringido a datos por parte del personal de Vértiga
• Revisión periódica de prácticas de seguridad
• Procedimientos de notificación en caso de incidente de seguridad

6. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso. Para información detallada sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: saber qué datos personales suyos tenemos.
• Actualizar y rectificar: corregir información inexacta o incompleta.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesaria su conservación.
• Revocar la autorización: retirar su consentimiento para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Le responderemos en un plazo de diez (10) días hábiles.

8. Autoridad de supervisión

La autoridad competente en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar una queja ante la SIC a través de su sitio oficial: www.sic.gov.co

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si creemos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en este sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 43A # 7-50, El Poblado, Medellín, Colombia
• Teléfono: +57 604 392 6817

Responsable del tratamiento: Vértiga